在此說明TypeSquare（Web字型・Desktop字型）服務之客戶支援方針與支援範圍。
客戶支援方針
• 本方針的內容與服務時間，可能會未經預告而直接修改。
• 如遇本服務停止舊版OS或瀏覽器的支援、或是本服務中止等情況時，客戶支援的結束期間由本公司決定，超過本公司所決定之期間後，原則上將不提供客戶支援。
• 各種諮詢請透過填寫網站上的支援表單，本服務恕不接受電話諮詢。
• 本公司僅接受以中文或日文的詢問，回答亦限於繁體中文或日文。
• We provide customer support only
in Chinese or Japanese.
Our reply will be made in Traditional Chinese or Japanese even if we receive inquiries in other languages.
客戶支援範圍
• 本站24小時提供支援表單服務，但僅在本公司的服務時間內進行回覆。
另外，根據詢問的內容，可能需要數天的時間。請先查詢「常見問題」。
• 服務時間為週一至週五上午9:00～12:00與下午1:00～5:30（國定假日與本公司假日除外）。
• 本支援服務對於HTML、CSS等使用方式與API用法等網頁製作的相關技術，無法提供答覆。
• 因本公司進行支援服務的過程中所消費掉的PV，恕本公司無法提供任何保障。
• 在支援範圍以外的OS上使用Desktop Fonts所發生的問題，將不在本公司的支援範圍內。
• 下述的情況為本公司的支援範圍之外。
(1) 以未到達最低系統需求的環境來使用本公司的產品與服務。
(2) 以停止更新服務的作業系統與瀏覽器來使用本公司的產品與服務。
(3) 因作業系統、瀏覽器、APP軟體以及網路連線所造成的問題。
• 請勿將本公司的回答轉載或公開。
• 本公司所提供的客戶服務在法律以及道德上判斷實施困難時，將會有中止服務提供的情形發生。
